Support Technique
Le Support Technique peut vous aider à résoudre certains problèmes.
N'oubliez pas qu'il est assuré par des êtres humains qui ne travaillent pas 24h/24, ni 7 jours/7.
Dans vos demandes, un "bonjour" et un "merci" sont toujours appréciés.
De plus, n'oubliez pas de donner le maximum d'informations sur votre souci, ainsi que vos configurations matérielles et logicielles.
Sommaire |
Cd/Dvd du jeu cassé/perdu
Cd/Dvd cassé
Il doit-être envoyé chez Focus accompagné d'une enveloppe à bulle affranchie avec votre nom et adresse (affranchie au même tarif que pour l'expédition). Ainsi, le Cd/Dvd de remplacement sera placé dans cette enveloppe et expédié rapidement, sous réserve de disponibilité.
Adresse à utiliser:
Focus Home Interactive
CD Trackmania
100 Avenue du général leclerc
93692 Pantin Cedex.
Mettez bien CD Trackmania sur l'adresse.
Cd/Dvd perdu
Vous devez envoyer la notice du jeu sur laquelle figure votre clé accompagné d'une enveloppe à bulle affranchie avec votre nom et adresse. Ainsi, le Cd/Dvd de remplacement sera placé dans cette enveloppe et expédié rapidement, sous réserve de disponibilité.
Adresse à utiliser:
Focus Home Interactive
CD Trackmania
100 Avenue du général leclerc
93692 Pantin Cedex.
Mettez bien CD Trackmania sur l'adresse.
Où joindre le Support technique
- Problèmes techniques: mailto:support@trackmania-lejeu.com.
- Pertes d'informations de compte: mailto:support@tm-united.com.
- Version téléchargée de TMU/TMUF via Metaboli/Games Planet: mailto:supportdl.focus@gamesplanet.com.
- Si vous désirez obtenir une aide concernant le paiement, le téléchargement ou l'activation du jeu, indiquez dans l'e-mail votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat du jeu. Vous recevrez une réponse automatique (si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre filtre de courrier indésirable). Si vous désirez être contacté par un technicien, vous devez répondre à ce message.
